Retouren

Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Sendung erhalten haben. Das zurückgesendete Produkt sollte unbenutzt sein, mit intakten Etiketten.

Wie geht eine Retoure?

1. Senden Sie uns eine E-Mail an hey@pakker.com mit der Information über Ihre Rücksendeabsicht und Ihrer Bestellnummer.
2. Verpacken Sie das Produkt so, dass es beim Transport geschützt ist.
3. Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Pakker Trousers Sp. z o.o., ul. Brzegowa 11b, 05-092 Łomianki Dolne, Polen.
4. Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Umtausch

Sie möchten Größe oder Farbe umtauschen? Kein Problem! Wir bieten kostenlosen Umtausch innerhalb Polens an.

Wie funktioniert der Umtausch?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (hey@pakker.com) oder telefonisch (+48 792 805 878) und geben Sie die Bestellnummer und die gewünschte Größe/Farbe an.
2. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen die Umtauschmöglichkeit.
3. Senden Sie das Produkt an unsere Adresse – wir übernehmen die Versandkosten (wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett).
4. Nach Erhalt des Produkts senden wir Ihnen das neue innerhalb von 2-3 Werktagen zu.

Reklamationen

Wenn das erhaltene Produkt Mängel aufweist oder nicht vertragsgemäß ist, können Sie eine Reklamation einreichen. Wir haften für Produktmängel für 2 Jahre ab dem Kaufdatum.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

1. Senden Sie eine E-Mail an hey@pakker.com mit einer Beschreibung des Mangels und Fotos des Produkts. Geben Sie die Bestellnummer an.
2. Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
3. Bei berechtigter Reklamation können Sie wählen: Reparatur, Ersatz durch ein neues Produkt oder Rückerstattung.
4. Wenn Sie das Produkt zurücksenden müssen, übernehmen wir die Versandkosten.

Reklamationen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.

Reparaturen

Ihre Pakkers sind schon eine Weile im Einsatz und benötigen kleine Reparaturen? Wir helfen gerne!

Wir bieten einen Reparaturservice für unsere Produkte an. Kontaktieren Sie uns, beschreiben Sie das Problem, und wir erstellen ein Angebot und klären die Details. Reparaturen werden in unserer Werkstatt in Łomianki durchgeführt.