Zwroty

Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś przesyłkę. Zwracany produkt powinien być nieużywany, z nienaruszonymi metkami.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wyślij nam e-mail na adres hey@pakker.com z informacją o chęci zwrotu towaru, podając numer zamówienia.
2. Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
3. Wyślij paczkę na nasz adres: Pakker Trousers Sp. z o.o., ul. Brzegowa 11b, 05-092 Łomianki Dolne.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

Wymiana

Chcesz wymienić rozmiar lub kolor? Żaden problem! Oferujemy bezpłatną wymianę na terenie Polski.

Jak dokonać wymiany?

1. Skontaktuj się z nami mailowo (hey@pakker.com) lub telefonicznie (+48 792 805 878), podając numer zamówienia i informację na jaki rozmiar/kolor chcesz wymienić produkt.
2. Sprawdzimy dostępność i potwierdzimy możliwość wymiany.
3. Wyślij produkt na nasz adres – koszt przesyłki pokrywamy my (prześlemy Ci etykietę zwrotną).
4. Po otrzymaniu produktu, wyślemy Ci nowy w ciągu 2-3 dni roboczych.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt ma wady lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Ponosimy odpowiedzialność za wady towaru przez 2 lata od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij e-mail na adres hey@pakker.com z opisem wady i zdjęciami produktu. Podaj numer zamówienia.
2. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz wybrać: naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy.
4. W przypadku konieczności odesłania produktu, pokryjemy koszty przesyłki.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Naprawy

Twoje Pakkery służą Ci już jakiś czas i wymagają drobnej naprawy? Chętnie pomożemy!

Oferujemy usługę naprawy naszych produktów. Skontaktuj się z nami, opisz problem, a my wycenimy naprawę i ustalimy szczegóły. Naprawy wykonujemy w naszej pracowni w Łomiankach.